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如家智能客房試睡體驗:用手機掌控一切

2018-05-02

  有幸收到如家邀請,參加「如家精選酒店客房試睡」的體驗活動。

  全國共有18家精選店供選擇,提供「如家精選酒店智能客房」和「如家精選酒店印象房」兩種房間的體驗。

  年底比較忙,也不太可能跑出城。看到人民廣場這家離公司比較近,睡一覺起來就能走路上班。找了個周日,過來體驗一晚。

  開始體驗

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  酒店位于金陵東路,單獨的一棟樓,距離人民廣場地鐵站約900米,地理位置還是不錯的。

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  如果是來上海出差,或者安排了浦西的旅行,住在這里還是挺方便的。

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  很久沒住過如家了,這也是我第一次體驗如家精選,大堂比較寬敞,空間很大,可能是因為周日的原因,并沒有什么人。

  在這里要表揚一下前臺服務人員,進出幾次,每次見到我們都會問好,表現出了職業的服務水平。

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  精選給人的第一印象還是挺不同的,國內連鎖酒店為擺脫過去「大學生開房酒店」的印象,這樣的嘗試和努力還是很值得肯定的。

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大堂里休息區域有咖啡機。

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  在大堂等候些許,就坐電梯去我們的房間了,電梯需要刷卡才能去對應樓層。這一次體驗的是「印象房」,下面這段是官方描敘 Slogn:

  如家精選酒店印象房,倡導商旅途中視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等“五感”全方位體驗,滿足高品位商旅人士的社交情感需求,將人文關懷融入產品和服務之中,為工作和生活帶來無限靈感。

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我們的房間在6層,走廊里鋪了地毯,地毯能夠有效減少住客行走(尤其是拖著行李箱)帶來的噪音,步行前往我們房間途中,聽到其他房間里面人大聲交談的聲音,這個嘛,就有點讓人尷尬了。

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這一次印象房體驗,也包含了「智能」主題。

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官方提供了一個「掌上如家」的APP,號稱預定、入住、開門、控制房內燈光和智能設備一條龍服務。

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這一次我們預定的是高級商務房,實際入住的是印象房,價格比假日普通房型略便宜,如果考慮上地理位置因素,這個價格對于商旅人士還是不錯的(不少公司的單日住宿限額是500元)。

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嘗試使用APP的「一鍵開門」功能,但是提示「暫無門鎖」,最后用傳統的房卡開門了。

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酒店房間約35平米,想到地處人民廣場,還是可以理解的。

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鑒于空間,酒店衛生間也不大,提供了干濕分離的淋浴間,簡單的洗浴用品,相比其他國際品牌中端定位的酒店,還是有點差距。

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雙人床寬一米八,房間的燈光是暖色調,比較容易讓人放松,燈光挺多的。

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上床躺一躺,連上WiFi刷下微博和朋友圈。

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床頭兩側的插座有控制房間燈光的按鈕,插座上有一個USB口,就不用插自己的USB頭了,表揚一下。

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  房間一角提供了書桌。尷尬的是,剛剛表揚了床頭的USB插口,結果辦公需要的書桌,卻只提供了普通的墻壁插座,墻上的路由器有網線孔,但是沒有找到網線在哪。

  對于我們這種出門帶一大堆數碼設備的旅客來說,就略微麻煩了(所以我們平時出行都會帶上排插!)。

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房間里能搜到酒店WiFi,信號不錯,無需密碼,就能通過游客身份連上網(但是做了網速限制),通過網頁端手機短信驗證后,就能解除限速。

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書桌的設計有一個讓人尷尬的細節,書桌本來不寬,而且貼著墻,墻上方的電視柜又占了一定的空間,就出現了打開 Macbook 后,屏幕頂到了電視柜,沒法往里移動。比如說現在我正在這里寫文章,手臂就只能無可奈何地架在空中。

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在床上玩了一會電腦,用新手機自拍幾張,網速還是不錯的,不知道住客多的時候網絡情況咋樣。

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  來體驗一下「掌上如家」的「智能控制」功能,進入APP里的「房間遙控」,就能通過APP來控制房間的燈光、窗簾等。

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原理應該是房間的燈光、窗簾等設備都聯上了互聯網,用戶在APP上操作后,就遠程發送指令過來當前的房間了。

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  APP上切換燈光模式后,稍等約半秒,房間的燈光就發生了變化。建議可以在APP更加的明顯位置,放置「智能遙控」功能的按鈕。

  感受

  最后還是感謝如家提供了這次體驗的機會,挺久沒住國內品牌的連鎖酒店,酒店位置上佳,硬件不錯,有些小細節上的問題。

  對于住客來說,可能就是一次住宿或者體驗,但是對于酒店品牌,正是這些小細節,決定了大眾對這個品牌的認知和感受,這一次周末的小體驗,還是感受到了如家在概念、創新上面的努力。


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