2013年谷歌以60億美金收購NEXT，一石激起千層浪，很多人認(rèn)為智能家居的風(fēng)口就要來了，于是在這個風(fēng)口上排了一隊等風(fēng)起飛的豬，有傳統(tǒng)硬件廠商，有互聯(lián)網(wǎng)廠商，還有很多被風(fēng)勾來的風(fēng)險投資。然而結(jié)果我們都看到了，從2013年到2015年，智能家居行業(yè)內(nèi)熱外冷，行業(yè)內(nèi)喊得熱火朝天，吹得天花亂墜，而最終消費者卻對此根本不關(guān)心。這陣風(fēng)遲遲不來，以至于豬都想撤退了，智能家居似乎就要熄火了。
是什么原因使得智能家居市場不溫不火，甚至倒退？深圳市智慧家庭協(xié)會秘書長蔡錦江指出，“智慧家庭產(chǎn)業(yè)在2013到2015年曾出現(xiàn)倒退現(xiàn)象，原因在于：一方面受到如樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的攪局；另一方面，廠商在打造智能化家電產(chǎn)品時沒有有效地保證用戶粘性。而當(dāng)下，智慧生活服務(wù)需求將有效拉動智慧產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步的升級與突破。”
智能家居市場教育用戶沒那么容易
當(dāng)然除了互聯(lián)網(wǎng)公司的攪局以外，一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一定會符合“在曲折中發(fā)展”的邏輯，畢竟所有事物在發(fā)展過程中都會遇到無法預(yù)料的問題，狗尾草科技CEO邱楠解釋，“一個全新行業(yè)的發(fā)展，面臨最重要的事情就是對用戶的教育。通常要教育好用戶，一般會經(jīng)歷幾個階段：從企業(yè)教育用戶，到行業(yè)教育用戶，再到社會教育用戶，最后到產(chǎn)品教育用戶。通常來看，企業(yè)教育用戶階段是最痛苦和最困難的時候，大部分在一個全新行業(yè)里面，或者說有雄心壯志開拓一片藍(lán)海的企業(yè)，常常在企業(yè)教育用戶的時候沒有變成先驅(qū)反而變成先烈。”
智能家居的提出是在2013年嗎？似乎十幾年前，比爾蓋茨把自己的房子變成智能化房屋的時候智能家居就已經(jīng)提出，“隨后慢慢有一些企業(yè)投入到這個行業(yè)，后來智能家居就慢慢形成自己的獨特行業(yè)，這是行業(yè)教育用戶，但是行業(yè)教育用戶對于新興行業(yè)力量有限，而且當(dāng)行業(yè)教育用戶的時候也不代表技術(shù)完全成熟了，很多時候在某些技術(shù)，其實我們還處在摸索的階段。所以直到2013年Google收購NEXT之后，所有人驚呼智能家居元年到了，全社會對這個事情的關(guān)注度瞬間提高了，到如今兩年過去了，再提起智能家居，幾乎每個人都知道是怎么回事，社會教育用戶階段完成。”邱楠表示，“智能家居為什么還沒有真的起來？事實上有一點很重要，我們離產(chǎn)品教育用戶還差最后那個點。”
從2013年到2015年，我們看到家居產(chǎn)品在逐步變得“智能化”，洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱、甚至電飯煲都加上了WiFi模塊，只要在手機(jī)上安裝對應(yīng)的APP就能實現(xiàn)遠(yuǎn)端控制，小米、阿里甚至通過公共云打通各種協(xié)議開發(fā)了用戶可以自行添加家電產(chǎn)品的智能家居APP，試圖讓手機(jī)成為智能家居的入口。當(dāng)然除了智能手機(jī)作為入口以外，還有各種不服的聲音出現(xiàn)，有人認(rèn)為可以是燈泡，有人認(rèn)為可以是路由器等等，爭奪智能家居入口的大戰(zhàn)一直不曾停息，而智能家居的風(fēng)卻一直吹不起來，什么原因？
邱楠指出，“iPhone革新了我們對手機(jī)智能的交互，事實上科技的進(jìn)步，更多是由交互的方式在推動我們進(jìn)步。我們從鍵盤到鼠標(biāo)，到觸摸屏。現(xiàn)如今，如果我們希望有著全新的、真正的智能家居的實現(xiàn)，交互方式的革命才會是我們最重要的革命。國內(nèi)很多智能家居企業(yè)不斷的把傳統(tǒng)的硬件加上一個Wifi模組之后，就稱為所謂的智能硬件，智能家居單品，但是這恰恰推不開這個市場，因為這并沒有進(jìn)行真正的交互。我們認(rèn)為有一種天然的交互方式，就是我們的語言。沒有比語言更好的交互方式，就是我們和人相處的多模態(tài)的交互行為。而這樣的交互方式，會有一個比手機(jī)更好的載體，那就是‘機(jī)器人’。”
智能手機(jī)確實給我們的生活帶來了翻天覆地的變化，智能手機(jī)似乎可以承載我們的一切需求，工具的需求、娛樂的需求、通訊的需求、資訊獲取的需求，因此我們開始了以手機(jī)為中心的生活，手機(jī)裝滿各種APP，恨不得把生活都掛靠在手機(jī)上，但是智能手機(jī)如果作為智能家居的入口會帶來超凡的體驗嗎？
有人提出這樣一個問題：你晚上上廁所會拿出手機(jī)開衛(wèi)生間的燈嗎？幾乎所有人都給出否定的回答。而語音控制可以讓人感覺更舒服便捷，假如你們家有一臺經(jīng)過訓(xùn)練的機(jī)器人，它能隨時回應(yīng)你的需求，當(dāng)你晚上起身的時候它會主動幫你打開床頭及衛(wèi)生間的燈，當(dāng)你口渴的時候它會主動給你遞上一杯水，當(dāng)你覺得熱的時候它會幫你調(diào)整空調(diào)的溫度，這樣你的生活質(zhì)量是不是會大大提高。市面上有沒有這樣能執(zhí)行指令的機(jī)器人呢？
我在智慧家庭博覽會的現(xiàn)場見到了狗尾草科技帶來的機(jī)器人公子小白，并當(dāng)場體驗了一把。公子小白聯(lián)接數(shù)據(jù)庫以后可以執(zhí)行主人的命令，如查詢播報天氣、唱歌、講故事，幫助主人查找問題等，簡直是一個活的小百科。它在智能家居中能扮演什么角色？邱楠解釋，“我們可以通過公子小白連接上路由器，然后再連接上一個中控主機(jī)，由中控主機(jī)和智能插座、電燈、空調(diào)、電視等單品進(jìn)行連接。在智能家庭里面，我們會把交互分為三個層次：第一個層次，我們叫“指令型交互”，就是我給機(jī)器人下達(dá)指令，讓它按照我的想法做應(yīng)該做的事情，如把燈打開、空調(diào)打開、電視機(jī)打開、燈關(guān)上；第二層，我們希望在和機(jī)器人溝通的時候，這個機(jī)器人能夠更好的理解我們，能夠理解上下文。比如說當(dāng)我跟他說音量調(diào)大一點的時候，他能根據(jù)上下文判斷應(yīng)該調(diào)整電視機(jī)還是音響。第三層，現(xiàn)實中我們希望機(jī)器人能夠真正理解我們的意思，能夠真正像一個管家一樣“你需要什么？”，這需要機(jī)器人有更高的智商，需要有一定的記憶處理能力，需要記住主人的年齡、興趣、愛好、性別，一切的生活習(xí)慣，當(dāng)注意到生活不適他主動為你提供服務(wù)。你不需要給他下達(dá)更多很明確的指令，他把這一切幫你做到，這就是我們對交互所提出的一些期待。要做好這些，在機(jī)器人當(dāng)中我們做了這樣的一些工作。”
“隨著我們人工智能技術(shù)的進(jìn)一步提升，隨著我們更多的多模態(tài)交互數(shù)據(jù)進(jìn)一步的提升，我們可以做到更多，未來的世界不僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)+的世界，一定是一個AI+的世界，它會從連接走到交互，由交互產(chǎn)生革命，并由交互產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，由數(shù)據(jù)來產(chǎn)生更多的服務(wù)，這就是我們可以想像到的未來。”邱楠總結(jié)。