近日，特斯拉汽車應(yīng)用程序服務(wù)中斷，導(dǎo)致全球多地車主無法通過其手機(jī)上的應(yīng)用程序打開車門或啟動汽車。馬斯克發(fā)布推文稱此次事故可能是網(wǎng)絡(luò)流量冗余增加所導(dǎo)致的，并向受到影響的車主道歉。

　　據(jù)英國廣播公司（BBC）20日報道，數(shù)十名特斯拉車主在社交媒體上抱怨，他們在手機(jī)應(yīng)用程序上收到錯誤提示“故障代碼500”，無法連接到自己的汽車。

　　英國《衛(wèi)報》稱，來自美國、加拿大的車主率先報告這一問題，歐洲和亞洲的車主也發(fā)現(xiàn)了類似狀況。據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控網(wǎng)站DownDetector的數(shù)據(jù)顯示，在美東時間19日16時40分左右，約500名用戶報告該問題，而到當(dāng)日21時20分左右，仍有60份問題報告。

　　據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）20日報道，很多車主習(xí)慣用手機(jī)上的特斯拉應(yīng)用程序打開車門、啟動發(fā)動機(jī)。特斯拉也為每位車主配備了實體鑰匙卡，而且在提前進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后，在沒有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況下也能使用手機(jī)應(yīng)用啟動車輛。

　　美國印第安納州的特斯拉車主扎卡里·基弗稱，此次在特斯拉應(yīng)用程序服務(wù)中斷時，他在離家約1個小時車程的地方。他大約一個月前丟了車鑰匙，還換了新手機(jī)，因此這次服務(wù)中斷讓他被困在車外好幾個小時，最后只能打電話叫拖車。所幸在拖車到達(dá)前，特斯拉應(yīng)用程序又開始工作了。基弗對媒體表示，特斯拉的客戶服務(wù)似乎并沒有什么幫助，“我很失望，他們似乎根本不在乎。”

　　在發(fā)現(xiàn)該問題后，特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克19日在推特上回復(fù)一名報告該問題的韓國車主稱：“現(xiàn)在應(yīng)該正在恢復(fù)正常。也許是我們無意中增加了網(wǎng)絡(luò)流量冗余。很抱歉，我們將采取措施，確保此類事件不再發(fā)生。”