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魅族回應無法撥打緊急電話,屬于系統問題,已道歉并進行修復

2019-06-28
關鍵詞: 魅族 系統 用戶

魅族最近幾年的發展確實不怎么順利,在掉出國產手機第一梯隊之后,魅族的存在感就越來越低。雖然黃章回歸之后讓魅族手機有所起色,但是依舊只能處在小眾范圍。去年魅族16熱銷,但是苦于無貨,今年魅族16S因為降價太快又讓魅友心寒,最近媒體報道魅族手機無法撥打緊急電話,又讓魅族推到了風口浪尖。

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前幾天,國內媒體報道,一位四川的魅族用戶在緊急狀況下撥打120近半小時無法接通。這件事曝光之后,魅族客服回應稱可能是系統的問題,另外魅族公關則表示是個例,不能一概而論,希望用戶去進行檢測。也有網友稱網上爆出的視頻顯示,用戶在沒有掛斷112的情況下直接撥打120所以才無法打通。由于沒有得到官方的最終聲明,所以究竟是誰的問題,也不好說。

現在,魅族官方終于給出了道歉說明,表示遇到這問題是因為系統版本較低升級到Flyme 7 時,產生了一個緊急電話跳轉邏輯的問題,用戶在撥打120的時候,系統呼轉到了112國際標準緊急救援平臺。

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在經過排查之后,這個問題也可能會出現在MX6和魅藍6身上,其他機型則沒有發現這個問題。魅族現在已經展開修復工作,將在今晚向所有可能出現該問題的機型推送更新。

至此,這件事算是水落石出,最終依舊是魅族的問題。至于魅族與用戶之間如何協商解決這些問題就不是我們所關注的了。不過魅族能夠坦然承認自己的問題,也算是值得肯定的。不過希望魅族在之后的系統升級方面做得更加嚴謹吧。雖然看起來是個小問題,但是真正需要用的時候出現問題,還是很致命的。


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