牛奶盒子要提供“全網內容”。而智能盒子作為眾多巨頭搶占的制高點，風口刮過后，芒果TV仍愿意進入，這不失為一種勇氣。
日前，芒果TV推出自主研發的牛奶盒子及牛奶OS系列產品，并宣布快樂陽光將在首階段拿出總計10個億的資源，用于牛奶OS的上下游合作。在價格方面，牛奶盒子產品正價388元，即將成為殺手級產品。
圖：芒果TV總裁蔡懷軍
芒果TV總裁蔡懷軍說到：“我們想為大家提供更好的服務和感受。所以，我們提出來做OS與硬件，前提是以我們一貫的風格——用戶感受和用戶體驗至上”。
直插核心問題：用戶第一，內容為王
市場上的盒子非常多，但因為互聯網巨頭割據現狀，用戶想要獲取全網的內容幾乎成為一個“不可能的任務”，“在這樣的環境下，我們希望提供一套讓用戶完整收看全網內容，而且非常流暢、非常愉快的一整套解決方案，這是牛奶盒子的初衷。”芒果TV常務副總裁劉琛良分析，并直插問題關鍵。
公開資料顯示，目前，阿里系的優酷、百度系愛奇藝、騰訊系騰訊視頻，以及樂視、小米等均有自己的內容源，彼此互相割裂并不斷爭奪獨家版權。用戶無論“站隊”在哪一邊，都無法完全獲得內容。
“現在，用戶買一個電視回去，（因為盒子的原因）只能看其中一家，有相當多的問題沒有辦法解決。因為，這涉及到政策、市場因素、市場競爭主體之間的不同博弈關系，比較復雜。牛奶盒子提供給用戶。”劉琛良表示。科技越來越發達，毫無疑問，產生的連帶效應是——用過過多被接管，某種程度上講，這束縛了智能盒子的發展。“用戶都是人，要從人的本身解決這個問題，滿足基本的需求。現在的問題是我們基本的需求沒有被滿足。”
內容之后才能談大數據
“我們現在討論大數據、討論互聯網，這是沒有意義的。”劉琛良分析稱，真正的大數據是全網數據，是用戶打開電視的時候，一定要看到當前網絡最熱門的東西，不是那個被各家編輯決定的“最熱門”。
據了解，除了各大平臺，牛奶盒子還希望將抖音、快手等移動端的視頻“網羅”至終端，以解決內容源問題。劉琛良分析稱，“當用戶說他想看《三生三世十里桃花》的時候，他不是說在優酷、騰訊或是愛奇藝任何一家平臺上看，他就是想看這個內容。誰家的畫質好、播放流程才是他們的關鍵。”
牛奶盒子利用更多的內容，不使用豆瓣評分、貓眼評分等，而是選擇百度搜索排名的方式，其核心目的在于，真正依靠“全網用戶共同選擇”。而不是以平臺的姿態和用戶說，資源由我來匹配。“我們要把認為干預的方式降到最低，這才是產品的痛點。”
牛奶盒子研發團隊認為認為，內容之后才是大數據和語音識別系統，這是一層層的遞進關系，環環相扣。牛奶盒子的遠場語音是一個補充功能，但也是未來發展方向。
經過牛奶盒子的調研，研發團隊發現女性在看電視的時候，最喜歡問“剛才發生了什么”。因為用戶經常在看電視的時候看手機，或者是倒水、孩子叫了、爸媽喊了，導致關鍵情節沒有看到。劉琛良說到，“最后我們的工程師想了一個辦法解決這個問題，一個非常簡單的辦法，就是回看5秒。”一個看似簡單的操作，但是卻解決了用戶的實際問題。
目前看，語音不是一個非常好的交互方案，在相當長的一段時間內，還是一個補充作用，不是一個替代作用。劉琛良認為，“真正的問題在于當前所有的語音，因為它形成不了全網大數據，這是真正的問題。”
硬件決定體驗——牛奶盒子要滿足體驗感
“我家有四臺電視，分布在各個房間，到現在我們也沒搞清楚，包括我。”劉琛良分析稱，內容很分散、遙控器很多，這體現了現代生活對于簡潔和統一化的要求正在提升。基于此類痛點，牛奶盒子重新設計了遙控器，以及遙控器操作。
遙控器那么多鍵，前前后后、上上下下、N個電源，年輕人都搞不懂，更別說老人和孩子。“牛奶盒子希望找到最大公約數，只要是6歲以上的孩子，一個大拇指就解決所有問題，這是一種極簡的設計思路。”劉琛良介紹稱。
智能手機之所以能走到今天，最大的原因就是蘋果找到了手機的最大公約數，將手機上的各種按鍵，凝聚成了一個Home鍵，造就了今日萬億級的蘋果公司。而自從互聯網誕生的那天起，簡單便于智能產生了千絲萬縷的勾連。
這似乎是一個簡單的改變，但是，當牛奶盒子找到供應商的時候，卻發生了顛覆性的改變。“一個問題的改變，所有結構都發生了變化。”牛奶盒子是尋找在家庭中用戶的最大公約數，滿足你最基本的需求，然后在產品設計上，涉及到所有交互的部分變得極簡，所以涉及到連接的部分——我們要把它變成誰都能玩的產品。“盒子的技術不大，我們將80%的精力都放在了這款遙控器上。”
牛奶盒子方面認為，當一個遙控器上5個以上的鍵長得一樣的時候，沒人能記得住，包括擅長科技產品的“IT男”在內，一般人就是3個鍵。在研究過程中，牛奶盒子發現，返回到桌面的返回鍵是最大公約數。而用手機App的方式運營電視，這是非常錯誤的決定。
據了解，除了遙控器的改變，包括電源線在內的多種設計都發生了變化，已經達到了遙控器的最簡單狀態。
芒果TV總裁蔡懷軍總結稱：“不管是遙控器還是OS反應數據，都可以解決用戶的痛點，希望我們能夠堅持下去。現在是牛奶一代，未來還將有二代、三代，給大家提供更好的服務。感謝支持我們的客戶、朋友們，還有合作伙伴，也要感謝牛奶盒子新成立的團隊，在短短的時間內能夠獲得如此大的成功，希望團隊能讓牛奶的產品不斷迭代。”