近日，上海微創軟件股份有限公司（以下簡稱“微創軟件”）為廣州萬孚生物技術股份有限公司（以下簡稱“萬孚生物”） 實施部署的 CRM 項目成功上線，正式開啟了微創軟件 CRM 解決方案進軍醫療器械行業的布局。

　　廣州萬孚生物技術股份有限公司成立于1992年，致力于生物醫藥體外診斷行業中快速檢測產品的研發、生產和銷售。經過20年的不懈努力，已躋身國內醫療器械制造商前茅，并成為 POCT 行業的領軍企業。隨著公司規模的不斷壯大，產品類別益發繁多復雜，經銷商、銷售人員數量與日俱增，萬孚生物技術急需一套高效的信息化管理系統。

　　“萬孚的銷售管理業務由通過公司各區域的銷售部門與經銷商合作向終端用戶銷售產品而開始，歷經若干個環節，到末端為終端用戶與經銷商提供售后服務，整個中間流程的銷售數據并不透明化、系統化，更無法為管理層提供進一步的決策支持。”萬孚生物技術的銷售總監彭仲雄對公司原先的銷售管理流程這樣評價到。

　　2013年年底，萬孚生物技術選擇了微創軟件為其定制 CRM 解決方案，并開始就微創軟件 CRM 解決方案推進系統全模塊設計及開發測試工作。2014年6月間，在萬孚生物技術三大業務區域順利通過了先期一個月的試運行后，新的 CRM 系統于2014年7月17日成功上線并在全國范圍內進行推廣使用。微創軟件的  CRM 解決方案實現了工作流、報表與移動應用的集成，并發布了 Android 和 iPhone 兩個移動終端版本的應用，從而大大優化了客戶、銷售、市場和服務等營銷運作體系，使得在外銷售人員及服務人員能夠隨時隨地獲取潛在銷售機會，跟進醫療器械的使用情況以及產品售后服務。

　　在萬孚生物技術2014年中銷售總結會中，彭仲雄總監表示：“微創軟件的 CRM +移動解決方案全面上線推廣后，公司管理流程將得到突破性的有效優化和整合。尤其是移動終端的使用，將給公司的銷售、市場及服務部門的工作帶來很大便利。各職能部門協同參與業務流程的各個環節、360度的經銷商管理，將幫助萬孚不斷提高終端用戶的滿意度，贏得更多的商業機會！”

　　借由萬孚生物技術 CRM 項目的成功上線，微創軟件微軟商業解決方案事業部資深總監虞谷曄則表達了公司對于開拓 CRM 醫療器械行業市場的信心：“中國目前醫療器械市場已過千億元規模，年均增長率約23%，遠超發達國家，醫療器械產業總體正呈規模化發展。然而，許多生產型企業或經營類企業，也都面臨著來自營銷、管理等多方面的嚴峻挑戰。我們希望借由微創軟件在萬孚生物技術 CRM 項目上積累的成功經驗，提高該行業的信息化水平，幫助更多醫療器械行業的客戶實現業務與信息化管理的戰略整合，為他們帶來全新、高效的管理模式，夯實其差異化的核心競爭力！”