回顧中國改革開發以來中國企業的發展，我們可以發現，改革開放初期企業的發展引擎可以說就是體制的創新，當時主要是搞活企業、放開市場。第二個階段的引擎就是我們的勞動力資源和成本優勢，我們的土地資源和成本優勢。第三個發展階段的動力就是加入WTO之后，全球市場帶給中國企業的特別是帶給了中國制造業巨大的市場空間。但是所有這些因素到今天我們看到，曾經在過去30年強力地推動了中國企業發展的關鍵優勢因素，今天已經不存在了。
在這些關鍵因素不復存在的今天，中國企業在新的階段的發展突破在哪里？新的關鍵因素是什么？我們欣喜地看到越來越多的企業把技術作為企業在新的階段發展的引擎。那么在這里我們可以看到IBM公司的一個年度調查，我們知道，IBM公司每年都會為全球的CEO做一個專項的調查，這個調查得出的一個結論就是在所有影響企業發展的最重要的因素里，技術因素已經從2011年的第六位上升到2012年的第一位。其他的因素是人員能力和人員技能。
對比中國企業，盡管今天技術因素還沒有排到第一位，但也已經升到了第四位，人員的技能是排在第一位的。但我們可以預見，未來的趨勢技術因素在中國企業發展里面會成為越來越重要的因素。所以，我們看到在新的時期盡管我們以往以來的高速發展的因素今天不復存在了，但是一個新的優勢呈現在我們面前，這個優勢就是技術。
實際上，當今時代對我們的企業發展影響最大的技術應該就是信息技術。我們看到，各行各業中國的成功企業都是在信息技術應用上的先鋒。我們可以看幾個例子，連續4年排行在全球大型家電第一的是海爾集團。它的領導人張瑞敏先生有一句名言，不知道大家是不是了解？他說與其讓互聯網把海爾這只大魚撕成碎片，不如我們主動把海爾變成一群小魚。
張瑞敏先生是在互聯網技術應用于企業的經營管理上的一個積極的倡導者，也是一個積極的行動家。配合海爾集團最近幾年的企業變革，海爾集團已經把他在全球的用戶，按照自己的管理模式和思想劃分為2000多個單元組。這2000多個單元組按照倒三角的模式近建成一種新的企業主體架構。這樣一個2000多個單元的架構，如果按照傳統的技術方式實際上難以支撐。我們看到很多的信息技術被應用在這里面，通過這樣企業組織變革和一系列的經營變革，可以看到海爾公司從2007年一直到2012年，實現了連續這么多年公司的利潤快速增長，盡管目前家電行業競爭這么激烈。
另外一個例子，一直以來在全球零售業里面信息技術應用的一個可以說是典范性的企業就是沃爾瑪，這是一個全球的企業。我們都知道，它當年因為率先地在零售業采用通訊技術使得它在全美和全球的零售業脫穎而出。
今天，在新的技術時代，沃爾瑪公司也繼續在積極的引用各種新的信息技術。在它的賣場服裝區在人體模特的眼睛里面裝攝像頭，可以記錄所有來店面的客戶各種采購行為，包括消費者關注的熱點，包括消費者的身高、胖瘦，甚至是不是孕婦都可以記錄到。它根據這樣一些數據，實際上是用了很多獨特的大數據處理的技術，根據這樣的一些數據采集和分析，做出了很多很有利的經營決策。
比如，他觀察到有兩個店的客戶消費行為正在往高端遷移。根據這樣一個分析的結果，它及時調整了這兩家店的庫存，很快實現了這兩家店的銷售40%的增長。這實際上就是利用大數據技術來實現企業精準營銷的實際案例。
我們在看到中國的一個著名的商業銀行招商銀行，我們知道招商銀行當年的崛起很重要的因素除了自身的努力之外，就是他率先把信息技術集成進來，在市場打響，但在新階段招商銀行并沒有停止對信息技術的利用，它利用移動互聯、利用多媒體等技術極大地改善了他和客戶的交互。那么它的客戶關系管理又得到了一次大的升級。
我們另外一個例子來自中國的三大運營商之一的中國聯通。中國聯通在2011年的時候開始打造內部的信息平臺，叫做沃云，這是一個連接企業內部信息化應用和客戶供應商的大平臺。實際上是聯通在信息平臺上的一次大的升級。通過這個平臺的打造和升級，它實現了聯通全國所有各省音樂、視頻、各種公共資源的全方位的集成和共享。更重要的是通過這個平臺的打造，中國聯通IT的建設成本節約了80%,這是一個巨大的節約，通過這樣一個平臺的建立節省了80%的成本。
剛才我們看到的是幾個國際和國內成功應用當代信息技術的企業的實踐和案例，事實上我們中國有很多的各行各業的企業都在積極地成功地應用信息技術推進企業在現階段的發展。企業的信息化也好，企業的信息技術應用也好，發展到今天有哪些新的變化，有哪些新的模式上的突破，這個問題我們也可以一塊兒來考察一下。
根據我們和客戶的合作，和我們最近幾年的發展，我們看到，實際上中國企業的信息化建設現在進到一個全新的階段。這個階段我們有的把它叫做中國企業信息化的第三次浪潮或者說是第三次革命。我們知道，中國企業信息化從早年的部門級應用開始，到第二個階段企業級應用，今天伴隨著云計算、大數據、移動互聯和社交化或者是社會化這樣一些新的技術，中國企業信息化的建設現在出現一個全新的格局。正在邁向一個由企業級向社會級擴展的一個新的階段。
那么這樣一次整體企業信息化升級的過程中，我們發現了有幾個變化：
首先是企業信息平臺的升級。早年中國企業信息化建設是建立應用性，是沒有平臺這個層次的。但今天越來越多的企業信息系統建設把平臺建設放在更首要的位置。國際著名的資產研究公司IDC有一個調查發現，70%的中國企業都在做新的企業架構。
另外一家產業研究公司就是Gartner的一個研究報告揭示了一個趨勢，2014年中國企業新部署的Web的應用1/3會基于新的PaaS平臺的方式。PaaS平臺就是平臺作為服務的架構。這兩個調查都充分反映了中國企業在推進信息化建設過程中整個建設的從架構、平臺到系統的升級。首先我們看一下平臺的層級，實際上中國企業信息化的第三次浪潮，一個重要的核心或者說代表就是重構它的計算平臺。
實際上這個問題，很多企業的董事長、CEO都在問一個問題，大企業信息化投資建設很多年了，但很多系統沒有完全真正地搭建起來。我們很多系統整合的效應和效率是不夠的，而且很多系統甚至是很難把控的，因為原來我們是沒有真正意義上的應用平臺這個層次，但是今天我們看到很多大企業都在做這個平臺的升級。那么重構企業計算平臺是新的階段眾多中國大型企業正在推進的一個進程，重構企業信息平臺有哪些特性？
首先，新的平臺要支持企業流程的應變，也就是說你的平臺和系統怎么樣適應企業的業務和管理流程的變化，因為今天我們知道企業流程的變化是一個常態，不變是不可能的。多年來信息系統的建設一直困擾在這個問題上。就是說好不容易做出了一套系統，但是企業的流程又變了，所以這是IT部門和應用部門共同苦惱的話題。這個問題怎么破解如果僅僅在應用系統破解是很難實現的，這需要平臺層面的努力，必須構建一個平臺能夠支撐企業信息系統、能夠支持企業的流程的變化，讓信息系統能夠主動地適應企業流程的改變。
第二個特性就是數據的整合，我們很多企業通過多年的信息系統建設，實際上已經積累了很多的數據，但是坦率地說很多數據互相之間的整合是極其不夠的，很多數據的統計是不一致的，我們數據被利用的價值是極其有限的。如果舉一個例子來講，企業的信息系統數據煮了很多的餃子，但這些餃子就不能熟。這是企業信息系統建設的現狀。新的平臺必須結合新的大數據處理、大數據分析這樣一些技術來實現企業數據的整合。
第三個特性就是移動化和社會化。我們知道，在此之前企業信息系統最主流的桌面是PC桌面，這比起早年的主機系統已經是一個巨大的進步，但新的階段看到了一個重要的趨勢已經在發展，就是移動終端會成為企業信息化應用的最主流的桌面、終端。我們PC桌面會淪為次要的終端和界面。也就是說，移動終端會成為企業應用的首要的界面，PC桌面會成為次要的界面。也就是說企業新的平臺設計一定會升級支持以移動化的應用。社會化這個概念我一直認為它應該是企業計算范圍的擴展，就是說企業計算的范圍從早年的部門級擴展到企業級。在社會化的階段實際上就是企業信息化的建設范圍由一個企業擴展到整個產業鏈。
第四個特征是信息安全。我們知道隨著企業信息系統構建規模、覆蓋的范圍越來越大、越來越廣泛，數據安全、信息安全問題是所有的各級主管共同關心的話題，特別是前一個時期國際上出現了信息安全的重大事件之后，這個背景下不僅是國家信息主管部門在關心，其實企業自身也在高度關注企業的信息安全。所以新的升級后的平臺必須支持信息安全。
剛才我們談到了這么多關于企業重構計算平臺的一些新的特性和趨勢，那么為了適應這樣一種企業平臺升級的需求，用友公司在累計十幾年平臺研究開發的基礎上，最近我們又研發出最新的企業應用平臺的最新版本。新版企業應用平臺叫做統一應用平臺，英文的縮寫叫UAP.我們希望，這個平臺能夠支持到中國企業的計算平臺的升級。除了計算平臺的升級之外，新的階段，中國企業信息化的發展和推進第二個重要的方面就是怎么樣來支持企業重構它的管理和運營模式。
我們知道在中國企業新的發展階段，轉型升級是中國企業現在共同推進的一個進程，在這個轉型升級的過程中，其中管理升級是重要的組成部分。
特別是當市場競爭越來越激烈的今天，我們更多的企業除了結合技術的進步，都在通過企業管理的精細化再來提升企業的效率，來提升企業的競爭力。那么在重構企業的管理和運營模式的過程中，我們可以看到有三個方面是在企業重構之中特別重要的三個領域：
首先是整合的集團管控。集團管控對所有的集團企業實際上已經是開展了多年。原來基礎比較弱的集團企業現在集團管控正在推進之中，對于在集團管控已經有基礎的大型企業，實際上今天的集團管控也在升級，走向一個整合的集團管控，整合的集團管控突然會跨產業領域的綜合型集團，怎么把不同產業領域里的成員企業進行有效的管控，同時實現資源共享，這是很多大型的集團企業正在推進的事情。
第二個方面是精準的運營，剛才我們舉了海爾這個例子，海爾把8萬多員工劃分為2000多個組織單元就是SBU,更重要的是在這2000多個阿米巴組織里面要有2000多個損益表，而且部分的報表是到集團層面的。我們知道企業的注冊表最多到公司級，但海爾把損益表出到每位員工，而且這個損益表不是按月出而是按天出這樣一種精細化管理的要求，這用手工是不可能完成的。所以我們運營精準化的推進必須有數據處理技術的支持。我們知道海爾在這樣的支持下實現了對每個基層組織單元甚至到每個員工按天出損益表，所以為什么它從2007年到去年連續幾年的35%的利潤的增長。
第三個方面是全球化支持，全球化今天已經不是對大型國有企業，實際上中國眾多的民營企業甚至是中小企業都在推進全球化經營，我們的應用系統必須要支持，我們有的時候開玩笑講，可能有一些只有兩個人的企業就是一個全球化的企業，因為另外一個員工可能就在國外工作。所以這種架構下，我們的信息系統必須全面來支持這樣的一種應用的要求。我們后面再接著看一個視頻，就是用友針對中國大型企業的管理和運營升級，最新研發的高端的大型集團型企業的管理用品NC6,我們通過這個視頻想讓大家了解NC6是怎么樣來支持中國大型企業的管理和運營設計的。
NC6不光是一個可以使企業管理升級的平臺，它還有一個重要的解決方案，覆蓋了對企業電子商務的支持，所以接下來我們可以看一下在中國企業新的發展階段，我們在商業業務創新、在商業模式創新上的發展。講到業務創新、商業模式創新，實際上今天對很多中國企業來講一個離不開的話題就是電子商務，但是這點我想我要講的電子商務不是說通過淘寶、通過京東買消費品，因為這個已經有了成熟的發展，已經成為人生活的一個組成部分，這里我講的電子商務是每個企業構建自己的電子商務的業務和它的系統。事實上很多大型企業今天除了把它的商品和服務放在第三方的電子商務平臺上進行銷售推廣之外，越來越多的企業正在快速地構建企業自身的電子商務的業務部門、業務系統以及它的業務平臺。實際上，這是我們在重構商業模式上的今天眾多企業的一個共同行為。
第二個方面就是個性制造，大規模個性制造這個話題其實十多年前我們知道就被提出來過，少數的企業就開始實踐了，但是為什么我們把它仍然作為今天中國企業重構商業模式的一個重要方面，最重要的背景是因為大規模個性制造已經在從少數商業企業擴展到了所有企業。因為今天中國已經是一個生產過剩的國家，已經是一個新的消費時代，這樣一個新的消費時代，消費者需求的重要的變化或者說它重要的需求就是對它個性化的滿足。所以所有的制造業乃至所有的服務業必須滿足最終消費者個性化的需求。所以，重構企業的商業業務模式一個重要的環節就是個性化制造。所以我們一端是營銷銷售收入電子商務，另外一端是設計制造和生產。這兩頭的商業模式都在發生重構、發生變化。
第三，商業模式的變化就是平臺化。平臺化的發展在我們服務中國企業的過程中，最近三年感觸特別深，不光是互聯網企業是一個平臺服務的提供商，因為它們是按平臺化的模式在運營和發展，我們看到越來越多的各行各業的包括傳統行業的一些代表性的企業、在行業里面的領先企業都在推進一個重要的模式的轉型，就是把它自己的企業變成所在行業的一個平臺。也就是說他當年是自己生產銷售產品和服務，但是今天它們要搭建一個平臺，不光是面向企業自己，去銷售和提供自己的產品和服務，要搭建這個平臺是一個共用的平臺，行業里面其他的廠商和服務商也要通過這個平臺向最終用戶提供服務。這樣的話，我們企業也變成了自己所在行業的平臺提供商。所以平臺化也是今天中國眾多企業在商業模式轉型上一個重要的趨勢。我們驚喜地發現，在浙江乃至在西部、在北方都有這樣的企業正在推進這個進程。所以電子商務、個性化制造、平臺化是今天中國企業在重構商業模式上的最重要的方面。
前面我們講了很多關于企業信息化、企業的經營發展，那么在企業重構的背后、在企業信息化的背后支撐是什么？靈魂是什么？盡管我們看到今天互聯網的服務已經是任何的企業和個人都離不開的，但是我們看到真正對服務發揮關鍵作用的來支撐運營的靈魂和核心還是軟件。我們知道今天在產業界有很多關于軟件定義什么什么的概念。比如說在通訊業軟件定義網絡就是現在最重要的通信業發展方向。軟件在定義企業。兩年前網景公司的創始人寫了一篇在全球范圍都有影響力的文章--《軟件正在吞噬整個世界》，這篇文章相信大部分在座的嘉賓都看過，里面核心的觀點是越來越多的大型企業及行業將離不開軟件，網絡服務將無處不在。更重要的他是想說軟件正在改變各行各業。各個行業無論是現代還是傳統行業都正在被軟件所改變，都正在被網絡服務所從金融、電信、零售到物流、到制造乃至到醫療，到政府這樣一些公共部門的管理都在被軟件和網絡服務在改變。所以這個時代不知道大家有沒有一些感受？今天有很多環境的問題，有很多社會管理相關的問題，也有很多困惑的問題。但是我們要清醒我們正處于一個特別好的時代，就是一個大量的新技術、大量高價值的技術可以被應用的時代，無論是個人還是企業。這是我們在新時代的一個特別美好的東西。這些改變會讓我們越來越好。
最后我想跟大家展望一下。技術已經成為中國企業在新的世紀發展的新的引擎，信息技術在企業的應用、在新階段正在實現一個升級，正在以新的模式被應用到企業。最后我們通過新的信息技術的應用，會帶給企業在管理創新、在商業變革上全新的世界。各位企業家都是企業的當家人，我也借此論壇的機會，衷心地祝愿各位企業家和主管，充分利用我們這個時代這么美好和豐富的技術來改變你的企業，來使得你企業的管理的轉型、管理的升級更加地堅實，使你企業的持續發展更加強勁。
（根據王文京 9月7日“用友用戶大會上的講話整理）