世界領(lǐng)先電子產(chǎn)品和維修產(chǎn)品的高端服務(wù)分銷商，亦是Electrocomponents plc (LSE: ECM) 的交易品牌，RS Components 于2011年香港客戶中心協(xié)會(huì)（HKCCA）頒獎(jiǎng)典禮中獲頒三項(xiàng)大獎(jiǎng)：神秘客戶撥測(cè)金獎(jiǎng)、最佳呼入客戶中心（50 席以下）銀獎(jiǎng)以及最佳呼入客戶中心客戶代表銀獎(jiǎng)。

(From L to R)趙志洋太平紳士, Hong Kong Call Centre Association香港客戶中心協(xié)會(huì)主席; Richard Huxley, RS Components亞太區(qū)董事總經(jīng)理; 吳美怡小姐, RS Components香港及臺(tái)灣地區(qū)客戶服務(wù)部經(jīng)理

　　這項(xiàng)由 HKCCA 主辦的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選旨在表彰杰出客戶服務(wù)人員的優(yōu)異表現(xiàn)。參加評(píng)選的公司須經(jīng)過客戶滿意度、持續(xù)改善、業(yè)務(wù)表現(xiàn)、基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)苛審定。
　
　　在神秘客戶撥測(cè)大獎(jiǎng)方面，所有公司均接受了為期6個(gè)月的熱線服務(wù)質(zhì)素評(píng)核。其它獎(jiǎng)項(xiàng)的審定標(biāo)準(zhǔn)還包括書面數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)考察。
　
　　「這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)屬于我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們非常高興所付出的努力能獲得認(rèn)可。」榮獲最佳呼入客戶中心客戶代表銀獎(jiǎng)的 RS Components 技術(shù)支持工程師黎泳佳先生表示。
　
　　「我們秉持為客戶提供質(zhì)素一致且高價(jià)值服務(wù)的熱忱，再加上團(tuán)隊(duì)成員為在此次評(píng)選中成功獲勝所展現(xiàn)的高昂士氣與決心是我們贏得這些獎(jiǎng)項(xiàng)的關(guān)鍵因素。」RS Components 的香港及臺(tái)灣地區(qū)客戶服務(wù)部經(jīng)理吳美怡小姐補(bǔ)充道。「追求卓越的客戶服務(wù)是我們業(yè)務(wù)的核心，我們將繼續(xù)努力不懈，為我們的客戶提供最佳的客戶體驗(yàn)。」