企業(yè)負(fù)面事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)水平評(píng)價(jià)研究
所屬分類(lèi)：技術(shù)論文
上傳者：zhoubin333
文檔大小：442 K
標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)輿情 輿情管理 評(píng)價(jià)體系
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文檔介紹：摘 要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)負(fù)面事件網(wǎng)絡(luò)輿情給企業(yè)帶來(lái)了更為深遠(yuǎn)的影響，為有效提高企業(yè)輿情管理能力，對(duì)企業(yè)負(fù)面事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)十分有必要。從危機(jī)預(yù)警程度、企業(yè)回應(yīng)情況及企業(yè)應(yīng)對(duì)效果三個(gè)維度構(gòu)建企業(yè)負(fù)面事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用熵權(quán)法確定不同企業(yè)類(lèi)型的各指標(biāo)權(quán)重，并通過(guò)熵權(quán)TOPSIS方法對(duì)案例事件進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析。研究結(jié)果表明：在負(fù)面事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)效果最好，民營(yíng)企業(yè)其次，外資企業(yè)最后。研究結(jié)果可為企業(yè)應(yīng)對(duì)負(fù)面事件網(wǎng)絡(luò)輿情提供相對(duì)客觀的參考。
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