據人民日報報道，隨著疫情發展，中國鐵路12306推出多項新舉措，包括首次在全國范圍內免收退票費，延長退票時限至3月25日，購票人需提供手機號等。
考慮目前旅客日發送量不足200萬人次，春運返程運輸中，12306還在進行新的系統調整，將考慮推出“隔號售票”，實現旅客分隔而座，降低疫情傳播風險。
不過，鑒于疫情的現狀，能不外出乘車還是待在家里為好。
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