新古典經濟學中，有一個經濟運行的基本規律，叫做“邊際收益遞減”規律。

這個規律認為，當我們在一定技術條件下，使用多種投入生產一種產品時，當只有一種投入是可變時，那么隨著這種可變投入的增加，產品的增加也會越來越多。

但是，一旦超過某個限度，這種增加的產量將會變得越來越少，更嚴重的會使總產量絕對減少。

是不是沒太聽懂，接下來，我從一個經典的小故事入手，給大家解釋一下。

三個和尚的故事，大家都應該聽過。

一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃…．

其實這則故事完美驗證了邊際收益遞減的規律：

一定的技術條件，使用多種投入生產一種產品（人力＋不變的挑水工具，目的為了挑水）。

但只有一種投入可變，且可變投入增加時（挑水和尚的人數增加到2個），產品增加越來越多（兩個人抬水，更省時省力，一定時間內也可以挑更多水）。

超過了某個限度（人數增加到3個），增加產品越來越少，總產量也在絕對地減少（3個和尚反而沒有水吃了）。

經濟與管理學家們，一直在絞盡腦汁試圖打破這條規律魔咒。

美國的經濟學家布萊爾·阿瑟提出了“復雜經濟學”的概念，在他看來，傳統經濟學經濟運行是線性的，解決的是配置問題，也就是追求給定資源約束下的收益最大化。

而現實中，經濟運行往往是非線性的，擁有“正反饋機制”和“自增強機制”的經濟系統是有可能實現邊際收益遞增，打破邊際收益遞減的魔咒的。

讓我們再回到上文中提到的三個和尚挑水的故事。

為了鼓勵三個和尚都能搶著去挑水，寺里的方丈從長計議，想出來了一條妙計：

為了獎勤罰懶，方丈規定，三個和尚各自挑水，到吃晚飯的時候，看誰挑的水多便獎勵一盤炒豆腐，挑水少的人則吃白飯。

這一套規定執行下來，三個和尚都搶著挑水，展開了挑水競賽，從此，無論寺里的僧人再怎么增加，水也沒有斷過。

雖然只是簡單的制度創新，但我們也可以從中發現，打破邊際收益遞減的關鍵。

那便是讓組織中的每一個人都對結果負責，如果我們將其深化，可以演變為一種自驅動、自優化、自增強的組織形式。

在海爾，鏈群便是這樣的一種組織形式。

它能夠自適應“一切皆有可能”的變化，即動態的用戶體驗需求，不斷自增強以實現邊際收益遞增。我們認為鏈群對企業發展而言具有如下的優勢：

01 鏈群，能為企業指明用戶需求方向；

02 鏈群，能為企業創造終身用戶；

03 鏈群，充分契合了物理網時代的體驗經濟、共享經濟。

張瑞敏認為，如果要打破企業邊際收益遞減的魔咒，具有強大自組織效應的鏈群是重中之重。而要使鏈群發揮其本身的強大作用，核心是創造鏈群的縱橫生態。

01 什么是鏈群縱橫生態？

為了方便理解，我們可以參考上圖。

在創造鏈群的縱橫生態過程中，先來關注一下這張圖的橫軸與縱軸。

橫軸是創單鏈群，縱軸是體驗鏈群，中間的斜線代表著增值分享的驅動機制。

通過縱橫軸的顯示，人單合一模式，鏈群的縱橫生態一下子變得直觀且具象化了起來。

簡單來說：

縱橫軸對應的是生態系統：最頂層的觸點網絡對應體驗鏈群；中間層的鏈群／小微對應創單鏈群；底層的支持平臺既可以在體驗鏈群，也可以在創單鏈群。

由此，便真正實現了物聯網時代的非線性組織，由生態系統創造用戶的最佳體驗，并實現增值分享。

創單鏈群與體驗鏈群就像兩個相互協同又相互制約的維度，它們的目的是打通一切中間流程，讓創單與體驗一體化。

每個小微、節點、攸關方都可以突破時空限制互聯互通，共同創造用戶的最佳體驗，實現用戶體驗升級。

02增值分享，實現物聯網模式引爆的關鍵

在《張瑞敏：增值分享，益人者自益》文章中，我們將增值分享比作鏈群引爆必不可少的“引擎”。

形成自身核心競爭力，吸引攸關方、合作方進入生態圈，對方在獲得真金白銀的分享后，將有動力去進行新一輪的增值，創造更多的生態價值。

而增值分享的最終目的就是用戶的體驗升級。

在不斷升級迭代的“爆款”中，張瑞敏認為，要堅持一個高線：即創造增值分享；堅持一個底線：即不能有任何孤兒型號的存在。

要成為持續火爆的“爆款”，而不是當瞬間的美麗煙花，短暫熱度后就變得“泯然眾人矣”。

【案例】

自從1994年一根64K的專線接入國際互聯網到今天，20多年過去了，整整一代人的時間，借著互聯網的魔力，中國已經發生了翻天覆地般的變化。

移動互聯的當下，衣食住行都可以通過手機等移動終端直接完成，時間成本被大幅壓縮，這種跨越式的發展速度，令人眩暈。

去年8月，新華社瞭望智庫發布的《新時代中國互聯網六大趨勢》中，認為我們將從消費互聯網時代邁入工業互聯網時代，同時，5G的商用也將進一步推進物聯網的變革。

現如今全球的物聯網專家都認為物聯網將會率先在家居行業引爆，但目前都未實現真正落地。

目前，海爾正在探索增值分享機制驅動下的“創單鏈群”與“體驗鏈群”融合，研發、生產、流通、銷售等全流程各環節自驅動、自適應，全部對用戶負責。

海爾上海商圈鏈群與合肥制造鏈群已經作為樣板開始實踐。商圈鏈群與制造鏈群簽定對賭。商圈小微賭零庫存和市場爆款，制造小微則賭零不良和零延誤。

對賭后，合肥制造小微主動去上海清點商業庫存，并將之前外包裝破損的產品進行處理，不需要經過總部審批。

而商圈小微也已經直接給制造小微下單萬臺產品。在清點庫存過程中，由于設計、物流等節點影響到用戶體驗的問題暴露后，在增值分享機制驅動下，設計、物流節點開始主動搶入解決問題。

“過去，我們在工廠關起門來圍繞指標干，現在，我們和商圈鏈群一起圍繞用戶干。”合肥洗衣機制造鏈群主王自強這樣形容與市場并聯帶來的變化。

在實現引領引爆的路上，我們要做的還有很多。

但可以確信的是，盡管此路崎嶇，且多險阻，但海爾人不會放棄。

在以創單鏈群與體驗鏈群構成的生態系統中，輔以增值分享的巨大驅動力，海爾一定能率先實現全球物聯網的引爆引領，讓全世界的用戶都能直觀感受到引爆物聯網模式所帶來的體驗革命。