近年來，我國清潔小家電領域發展迅猛，尤其以吸塵器市場為代表表現搶眼。據捷孚凱吸塵器市場零售數據，2017年中國吸塵器零售市場規模增速已達到44％，高于2016年的32％，整體市場呈現加速發展態勢。產業經濟評論家洪仕斌認為，吸塵器市場還沒到達天花板，市場銷售前景可期。
伴隨消費升級深入與國內清潔家電市場規模的進一步壯大，消費者對產品的期望值也會更高，對企業產品研發能力、創新科技及服務體驗都將提出更高的要求。但由于小家電市場產品更新換代周期比其他家電品類更快的屬性，以及國內外巨頭爭相角逐的慘烈形勢，使得不少企業容易忽視研發、創新及用戶服務。
須知，戴森、松下、飛利浦等外資品牌，小狗、美的、萊克、海爾等自主品牌均對吸塵器等清潔家電市場虎視眈眈，甚至目前還有不少國內外新晉品牌正在進發或準備入駐，市場競爭慘烈程度可見一斑。那么，本土品牌想要從中突圍靠什么？國內領先清潔電器品牌小狗電器的理念與實踐似乎帶給了我們答案。
連續多年小狗電器銷量領先，整體銷量超過國際大牌。中怡康數據顯示，2017年小狗全年吸塵器銷量203．69萬臺，涵蓋幾乎吸塵器的所有品類，并斬獲多項行業大獎。這背后，既是小狗電器多年深耕用戶需求深度研發，也是專注吸塵技術持續迭代新品，更是其思考用戶服務體系的必然結果。
依靠一：深入研發戰略，強化核心競爭力
什么是一個品牌打敗其他對手脫穎而出的核心競爭力？沒錯，是產品研發能力，尤其是家電企業的研發能力直接決定了其能否在競爭激烈的市場中生存或崛起。小狗電器深諳研發能力的重要性，多年來一直深入研發戰略，不斷增強自身的核心競爭力。
瞄準家庭清潔需求，小狗電器研發了高科技吸塵器、除螨儀等清潔產品，并通過對用戶需求的深入洞察，以及結合國內家庭的使用習慣，連年對外輸出更創新、更驚喜、更極致的俱佳清潔解決方案。其中，D－531開啟了國內無線手持吸塵器普及的時代；DX5000填補了大戶型高端用戶人群的市場空白；D－610成為中國第一臺獲德國IF大獎的除螨儀等。
小狗電器不斷以耐心細致的研發精神與反饋靈敏的企業運營理念，顛覆行業對國內本土清潔家電品牌研發不足、質量堪憂的傳統認知。針對吸塵器細分產品，小狗電器專注研發了臥式、無線式、推桿式、桶式、便攜式、車載等多元化領域，從外形設計到產品功能，再到人性化操作體驗，小狗研發團隊歷經千百次測試、評審及最終定型，專為中國家庭居住環境及清潔習慣而定制。
尤以無線吸產器為研發重點，小狗電器通過多年經驗積累對無線吸塵器進行全面細分，旗下涵蓋大無線吸塵器、無線手持吸塵器及無線立式吸塵器等多種品類，并不斷推陳出新顛覆上一代產品，使無線吸塵器逐漸進化為符合格調生活的藝術品，從而滿足消費者多元化、無限升級的清潔及品質需求。
依靠二：深化創新科技，引領消費結構升級
其實，產品研發最根本的還是得依靠創新科技進行支撐，任何沒有技術優勢的產品都難以抵過市場的大浪淘沙，尤其是在消費需求升級的當下，每個消費者更是煉就了火眼金睛，技術更高端，體驗更優質的產品才更容易打動他們的內心，新興清潔小家電更是如此。
小狗電器一直將創新科技擺在企業發展戰略前列，并以多年的專注不斷縮小國內外除塵技術的差距，讓國產品牌趕超外資大牌更具底氣。而且面對國內消費需求的升級浪潮，小狗電器更能夠迅速反饋到產品技術、設計研發中，例如消費者越來越重視外觀、工藝、材質等方面的體驗，小狗的每款產品就在設計上下足功夫，深諳東方審美與現代美學，打造出每款產品的顏值工藝都符合國人的升級審美。
與此同時，消費升級更促使大眾對室內環境有了高要求，小狗電器不止鉆研除塵、除螨及工藝等技術設計，還通過無線技術將清潔小家電的產品形態徹底顛覆，特別強調，小狗無線技術并非只是單純擺脫電源線如此簡單，從無線電機動力到源源不斷地電力續航，從人體工程學設計到人性化功能整合，每一處細節都需要多年沉淀的科技研發實力與技術創新得以支撐，進而帶給消費者前所未有的無線清潔家電體驗。
截至目前，小狗電器研發團隊已累計開發100余項技術專利，掌握了國際領先的多級多錐、電機控制技術、空氣流道降噪技術、旋風分離技術、除螨智能模塊技術等核心技術，這些創新科技累積成了公司的基礎技術平臺，更容易在此基礎上進行二次技術開發及產品技術升級，構成一個良性的技術循環系統。
在技術創新支持下，小狗電器作為本土品牌多年來的產品技術含量非常高，多款新品也展現了創新科技的優勢體驗，不僅讓家庭清潔變得更有品質，還引領國產清潔小家電步入核心技術探索正軌。
依靠三：深挖用戶服務，打造銷售體驗閉環
創新技術能為用戶帶來與眾不同的產品體驗，優質的用戶服務更是衡量一個品牌是否真正將消費者與用戶放在首位的最佳標準。在互聯網網購與家電成交過程中，售后服務環節往往成為了近年來觸目驚心的雷區，也是眾多小家電企業最容易忽視的領域之一。
面對國內家電售后維修難、消費者反饋怨聲載道，以及部分售后維修已成為獨立的商業盈利鏈條，很多品牌通過外包設點“大桶撈金”等現實問題，小狗電器另辟蹊徑，開創了一套別具一格的售后服務模式——中央維修，通過追溯質量問題，倒逼產品質量提升等機制解決用戶售后體驗難題，為整個家電售后服務業帶來了新思路。
據了解，小狗電器“中央維修”售后服務模式最大的特點在于，只要在保修期內，就可以為用戶提供完全免費且不問原因的產品維修服務，整個過程產生的雙向物流費、維修費、零部件費等一切保修期內費用均由小狗承擔，最終解釋權歸用戶所有。
甚至，“人為損壞也給修”、“送修物流全免費”等行業所不具備的服務，更得到了諸多用戶的點贊，讓他們真切的感受到了小狗電器周到、溫暖、有保障的服務內涵，更令他們放心購買小狗產品，不用再為售后維修問題發愁。
“中央維修”推出后，小狗吸塵器返修率降至約 1％，遠低于行業平均值，售后維修滿意度大幅提升，遠高于行業平均水平。正是得益于深挖用戶服務，打造銷售體驗閉環，小狗電器得到了行業與用戶的極大認可與青睞。其多次榮獲中國質量檢驗協會頒發的“全國家電行業質量領先品牌”、中國家用電器服務維修協會頒發的“3．15 消費者家電服務滿意誠信企業”及“創新企業獎”等獎項。
5月8日，在天貓消費電子生態峰會上，小狗電器更以出色的產品及良好的市場口碑，榮膺“最佳用戶體驗獎”，從天貓全球17000多個品牌中脫穎而出，堪稱“萬里挑一”。
從研發戰略到技術創新，從品質管控到中央維修，小狗電器都將忠于消費者的理念滲透至方方面面，并以極致的創新產品與服務在競爭激烈的清潔小家電市場中扎根并壯大，一舉成為具備與外資巨頭分庭抗禮能力的優秀本土家電品牌。我們有理由相信，未來在小狗電器的持續引領下，國產清潔家電品牌勢力還將更為強大，有望顛覆既定競爭格局實現全球領航！