據外媒報道，iPhone X發售一周，越來越多用戶抱怨iPhone X的屏幕會在寒冷狀態中失去響應。預期蘋果會在即將發布的iOS 11．2版本更新中修復iPhone X怕冷的bug。蘋果在今天剛剛發布了iOS 11．1．1更新，修復了此前出現的鍵盤和Siri上的兩處錯誤。
在Reddit和MacRumors的論壇上均有用戶反映，在寒冷的室外使用iPhone X時，手機的屏幕無法正常識別觸屏操作。蘋果就此事接受采訪時表示是一個軟件bug導致這個問題，并已在著手修復：
“我們已經注意到iPhone X屏幕在突然轉移到寒冷環境之后會出現暫時無法響應觸摸操作的情況。數秒后，屏幕會恢復正常。這一問題會在即將到來的軟件更新中被修復。”
蘋果公司稱，其iOS設備最佳使用溫度區間為0℃至35℃。不過仍有用戶稱他們的手機在正常溫度內也出現了問題。一位Reddit用戶報告稱，他的iPhone X在溫度降到8℃至10℃就會出現屏幕無響應。
并非所有iPhone X用戶都報告了這一問題，那些報告問題的機主也表示，問題會在幾分鐘之后消失。一位居住在芬蘭的用戶抱怨，手機突然來到－1℃的室外會短暫地失去響應，大約3至5分鐘后會恢復正常。這個問題讓她頭痛不已。
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