提供豐富產品選擇及增強的服務水平，協助客戶擠身創新前沿

　　中國上海，2016年10月11日 - 服務于全球工程師的分銷商 Electrocomponents plc 集團旗下的貿易品牌RS Components (RS)(LSE:ECM)對其網站作出了數千項改進，加快網站運作速度，使其更便于客戶使用。這些強化中，很多都是直接來自關于升級網站的客戶反饋和建議，支持了公司的戰略優先事務 — 提供最佳客戶和供應商體驗。為實現這一目標，RS現在每月推出共八項主要網站改善工作。

　　電子商務占到了RS全球銷售額的65%以上；因此，改善在線體驗為公司矢志提供最佳客戶體驗的重要一環。網站改進包括：實施60,000項搜索名詞修補；清理和引入500萬條產品屬性；新增超過120,000項新內容，包括新圖片、數據表和視頻；使網站速度提升40%。這些強化總的作用是讓客戶能夠更快、更簡單和更方便地搜索、了解和購買他們所尋找的產品。

　　RS專注于達成及信守對客戶的承諾。我們努力確保每一件包裹均按時抵達。在中國，有100,000款產品可從RS位于上海最先進的倉庫在當天派發。另外，共有150,000款產品已經清關，進一步增進了客戶購買體驗的便利性。我們為客戶提供業內最新產品，讓他們始終身處創新前沿。

　　在國內倉庫中可提供的產品，可以在一到三天內交付。全球備貨的產品可以在四到八天內從我們的全球倉庫發運。

　　上述的持續改進工作大大提升了公司客戶滿意度評分，并開創出RS最近三年來最高水平的網上銷售轉化率和增長率。RS通過 “顧客之聲”(voice of the customer)網上調查，持續獲得客戶反饋和建議，以確定與塑造多個網站功能改善工作。

　　RS首席數字官Guy Magrath表示：“我們的客戶不斷要求我們加快網站速度、使操作更方便且連結更容易，這樣他們在網上采購時才能夠更輕松。這些最新的功能提升證明我們確實聆聽了客戶反饋，并且采納他們的多個建議以改善我們的網站。我們鼓勵舊有客戶與新客戶 ‘再次訪問’我們的網站，見證我們顯著的改善成果。”