1910年，捷克斯洛伐克作家卡雷爾在他的科幻作品中第一次提到“機器人”這一詞語，是世界首次。第二年，西屋電器就制造出了世界上第一臺機器人，之后，分別于1954年和1959年誕生了世界上第一臺可編程機器人和工業機器人，直到上個世紀末，隨著傳感和運算技術的突破，智能機器人進入孕育期。

　　國內智能機器人產業的爆發還是最近幾年的事情，但是也取得了空前的發展。《中國機器人產業白皮書》顯示，2015年國產自主品牌工業機器人占我國市場份額首次突破30%，并且工業機器人市場規模保持世界第一。

　　同時，記者也了解到，與工業機器人相對應的服務機器人，國內品牌和國外品牌還有一定差距，但也誕生了類似諦聽機器人這樣的擁有世界領先技術的品牌。服務機器人可以將知識型工作者從重復性、規律性強的工作中解放出來，讓知識型工作者集中精力從事復雜性和創造性更強的工作，進一步釋放知識型工作者的創造潛力。

　　比如Well Point公司和IBM公司聯合推出的“臨床腫瘤學顧問”能夠通過對數據庫進行分析，為醫生臨床治療提出寶貴建議。國內的諦聽機器人致力于自然語言理解技術（NLP）的創新與應用，在大數據信息挖掘與分析、智能問答、智能搜索、知識管理等領域為用戶提供服務，并已在眾多企業廣泛應用。

　　盡管如此，服務機器人仍然還有很長的路要走。其中有幾個需要重點解決的問題，包括語言交流功能更加完美，就是語義分析能力；邏輯功能需要更強大；更遙遠的功能，比如基于自我判斷的復原能力。在自然語言理解領域有著超過15年經驗的諦聽機器人的目標就是“讓機器人更加理解人類”，證明國內企業已經開始著力于解決此類問題。

　　有專家撰文稱：“大數據、物聯網、人工智能等信息技術的融合發展使機器人技術日趨成熟，成本不斷降低，性能不斷提升。‘機器人革命’有望成為‘第三次工業革命’的一個切入點和重要增長點，并對全球制造業、服務業格局產生重大影響。”人工智能的發展現狀使我們完全可以相信這一預測，但是需要更多類似諦聽機器人一樣的企業能夠保持創新，并在更多的可能領域進行探索。