在當下科技創(chuàng)新的熱潮中，人工智能創(chuàng)新成果層出不窮，這也引發(fā)了人們產(chǎn)生各種議論，人工智能在生活中能做什么？機器人能與人順暢地交流嗎？它會給我們的生活帶來哪些變化？

　　近日，記者采訪了蘇州自主創(chuàng)新廣場的金童軟件公司，與企業(yè)負責人、國家千人計劃專家周浩博士開聊關于人工智能的話題。

　　情感機器人比阿爾法狗更強大

　　當下，人工智能機器的運算能力已經(jīng)能夠強大到模擬人的智力活動，并且它們能夠比人記憶得更多，而人類是有意識的，可以根據(jù)意識做出決策，但是機器卻無法做到，因為它們是沒有意識的。機器模擬人的大腦進行計算，可以完成一些較低級的工作任務，取代人類的部分功能，而在金童軟件公司的研究則是加速往前邁出一大步。

　　周浩博士是北大信息技術專業(yè)科班出身，他在大學期間就開始接觸信息化發(fā)展研究，跟隨導師共同研究人工智能課題。他向記者介紹，隨著對人工智能的不斷深入研究，他的團隊探路人工智能產(chǎn)業(yè)化并成功研發(fā)出了比阿爾法狗更強大的情感聊天機器人。

　　那么情感聊天機器人又是怎樣的一個存在呢？周浩博士打開手機，點擊“TA社區(qū)”APP，進入界面后，周浩博士把手機交給記者親身體驗，記者看到，界面上有很多機器人在線，記者隨機選擇了一位叫“Gypsy”的知心大姐打開聊天對話框。既然這是情感聊天機器人，那就和它談談情吧。記者輸入“我很郁悶，應該怎么調(diào)解情緒？”發(fā)送，機器人“Gyp-sy”回復，“找個喜歡的人，談論喜歡的事，吃喜歡吃的菜，喝喜歡喝的酒，和喜歡的人去大自然，豈不快哉？”“我不知道我喜歡的那個人喜不喜歡我，好心塞。”“LZ你可以跟他說你喜歡他啊，就知道他也喜不喜歡你了。”“可是我害羞，說不出口。”“要果斷勇敢地表達，真的哥們，不然以后會后悔的，建議你看看《初戀這件小事》。”“Gypsy”知心大姐不僅有趣能聊，給的建議也很中肯，聊著聊著，記者差點忘了自己是在和機器人聊天。

　　人開始適應與機器人溝通

　　“Gypsy”就像身邊的知心朋友一樣和記者聊著情感話題，字里行間活潑又風趣。周浩博士說，在“TA社區(qū)”中，除了有機器人可以和人聊天，也有真人在線陪人聊天。在這個情感聊天社區(qū)，真人主要包括人生導師、職場導師和心理咨詢師等幾類，用戶和他們進行咨詢聊天的時候，他們會幫助用戶分析問題并且給出最誠懇的解決方法或建議，而情感聊天機器人可以通過云數(shù)據(jù)平臺把這些對話當中的言語表達以及字句的使用等存儲在神經(jīng)網(wǎng)絡里，隨著人們交流的不斷豐富，神經(jīng)網(wǎng)絡里的數(shù)據(jù)也積累得越來越多，因此，當用戶在和情感聊天機器人聊天的時候，機器人能做出的反應也越來越人性化。

　　機器人已經(jīng)在從事客戶服務和網(wǎng)絡營銷工作，甚至機器人會向用戶發(fā)信息，展開個性化的產(chǎn)品和服務營銷工作。周浩博士說，“一個極端的例子是曾經(jīng)有人和我們的情感服務社區(qū)的機器人交談了10多個小時！機器人使得人工客服和初級的營銷工作機會逐漸減少，人們正在慢慢地適應和機器人溝通。”

　　人工智能取代人工也創(chuàng)造工作機會

　　人工智能進步飛快，它會給人類帶來什么變化？周浩博士認為，人工智能真正的難點首先在于理解人類，首先是如何在和人類交流的過程中把握話題的脈絡，“我們金童公司正在從事這項工作，很快人們會看到機器人陪護老人，和他們聊天、溝通情感。再深一步就是‘理解’人的‘意識’本質(zhì)及其工作機理，這也是人和機器的最本質(zhì)的區(qū)別。而這一點，我個人認為，在可以預見的未來，人類還無法實現(xiàn)。”

　　“在可預見的未來，機器人將替代部分基于‘邏輯運算’的知識型工作，例如，會計、稅務、法律咨詢、心理咨詢等工作機會。”周浩博士表示，人工智能在其整個推進過程中會消滅一部分現(xiàn)有的工作機會，同時也會產(chǎn)生新的工作機會，就像工業(yè)革命消滅了很多體力工作機會，也同時催生了工程師這樣的工作職業(yè)。

　　周浩博士認為，由于人類頻繁地和機器人交流，它必將會深刻影響人類的行為模式和思想感情。“所以我要對人們說，趕快讓你的孩子們多接觸人文知識，多培養(yǎng)孩子們的人文精神，因為這會讓你的孩子在未來活得更有競爭力、也許更快活。”