《電子技術(shù)應(yīng)用》
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CIO眼中統(tǒng)一通信技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)
來源:全球IP通信聯(lián)盟
摘要: 對于CIO來說,部署一個統(tǒng)一通信項目的過程往往是令人畏懼的……
關(guān)鍵詞: IPTV|VoIP 統(tǒng)一通信 CIO
Abstract:
Key words :

          統(tǒng)一通信是一個范圍很廣的話題,部署的時間既可能帶來意想不到的好處,也可能導(dǎo)致不可預(yù)見的陷阱。
    為了了解在部署過程中出現(xiàn)的情況,我們對已經(jīng)部署過統(tǒng)一通信系統(tǒng)的CIO和IT主管進(jìn)行了采訪,希望了解整個過程的具體情況以及需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作有哪些。
    優(yōu)點(diǎn)1
    根據(jù)專家的說法,在整個部署過程中沒有出現(xiàn)任何意外。“我們原來預(yù)計會出現(xiàn)信號清晰度下降的情況,但實(shí)際使用中并沒有出現(xiàn)。實(shí)際上,我們發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)情況下,通過阿基多技術(shù)的電話比直接連接的效果更好。”
    希迪勒巴格斯說他收到了“來自主要部門負(fù)責(zé)人的反饋”,他們對統(tǒng)一通訊帶來點(diǎn)擊呼叫之類的附加功能很滿意。“這樣的便利功能讓高層管理團(tuán)隊非常滿意”,他說。
    缺點(diǎn)1
    當(dāng)在家中使用該系統(tǒng)時,路由時發(fā)生過問題,這導(dǎo)致對話中的一方獲得語音,解決這個問題用了一下午的時間。 希迪勒巴格斯說:“我們真的沒有遇到任何嚴(yán)重問題”。
    “關(guān)于這一點(diǎn),我們計劃的很清楚。在和阿基多的交流中,我們獲得了非常好的部署支持,因此,當(dāng)真正開始實(shí)施的時間,我們已經(jīng)完成了準(zhǔn)備工作,除了下午的一個問題,整個團(tuán)隊的工作都是全面而準(zhǔn)確的。過渡期的時間很短,我們也沒遇到什么問題。”
    韋克菲爾德鎮(zhèn)地方議會企業(yè)信息與通訊技術(shù)服務(wù)總監(jiān)艾倫·柯卡姆正在部署西門子OpenScape統(tǒng)一通信系統(tǒng)。他將就基于IP電話的Office Communicator和移動電話的融合發(fā)表意見。
    優(yōu)點(diǎn)2
    柯卡姆認(rèn)為,“對于管理者來說,最大的收獲是實(shí)際效果。”
    “作為管理者,我個人認(rèn)為了解某人坐在計算機(jī)前是非常有價值的,”他補(bǔ)充說。
    系統(tǒng)中還包含了來自顧問和微軟自己的第三方部分,可以有效地減少電話留言和回復(fù)電子郵件的時間延誤。
    “你知道撥打電話號碼的時間他們可能不在那里了,在發(fā)送電子郵件的時間,不能了解到對方是否會收到,或者過段時間才會打開。這些情況不會再出現(xiàn)了。它讓你的交流方式變得更強(qiáng)大更有效。”
    缺點(diǎn)2
    “當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)是現(xiàn)有電話系統(tǒng)的遷移,為了保證整個過程中不會出現(xiàn)問題,對用戶的電話服務(wù)造成影響,我們需要萬分的小心。柯卡姆說。”
    NB Real Estate商業(yè)不動產(chǎn)咨詢公司IT總監(jiān)尼克·斯科特最近正在升級公司的電話系統(tǒng), 他選擇的是柯爾特電信集團(tuán)和微軟Office Communicator Office Communications Server (OCS) 2007。
    優(yōu)點(diǎn)3
    根據(jù)斯科特的說法,公司在部分領(lǐng)域的進(jìn)度比預(yù)期的快。
    “我們原先認(rèn)為與老系統(tǒng)協(xié)作了解它的使用情況會是一個非常慢的過程,但實(shí)際工作中顯示出不同的跡象,整個工作進(jìn)行得非常迅速,”他說,這得益于統(tǒng)一通信系統(tǒng)中集成電話系統(tǒng)的方式非常簡單。
    大家也發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用起來非常方便,不要任何專業(yè)知識。“我們已經(jīng)在多個場合發(fā)現(xiàn),人們在沒有接受培訓(xùn)的情況下,就會利用Outlook呼叫自己的手機(jī)。因此,我認(rèn)為該系統(tǒng)非常直觀,比我最初想的方便得多。”
    缺點(diǎn)3
    根據(jù)斯科特的說法,系統(tǒng)在開始運(yùn)行的時間出現(xiàn)過一些技術(shù)問題。“[柯爾特系統(tǒng)]首先完成工作了,但我們的微軟Communicator需要重新安裝以支持相關(guān)的功能。”他說。
    “盡管第一次沒有工作,但在啟動并開始運(yùn)行后,我們再也沒有發(fā)現(xiàn)問題。它的運(yùn)行一直很可靠。”
    斯科特還強(qiáng)調(diào)了“對統(tǒng)一通信技術(shù)常識認(rèn)識不足的”問題。“很多人沒有真正了解它,”他說。“你可能認(rèn)為應(yīng)該用電話來聯(lián)系其它人,而數(shù)據(jù)是通過傳輸與其它人交流,它在某種程度上更類似數(shù)字產(chǎn)品。這之間或許有點(diǎn)區(qū)別。但從長遠(yuǎn)的角度來看,我并不認(rèn)為它會成為問題。”
  

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