經過數年的發展，統一通信在各行各業的企業已經得到不同程度的應用，統一通信概念的外延也在不斷地拓展，從最初的郵件，語音，語音會議到如今的集音視頻/web會議，即時通信，統一消息于一體的一站式通訊解決方案。

    一般來說，一套完善的統一通信系統通常包括語音電話、音視頻視頻、web會議、郵件、語音郵件、桌面共享以及IM即時通信/呈現等模塊。當然，也不一定要面面俱到，不同的企業根據需求可能擁有其中不同的幾種功能。那么就目前市場的使用來看，這些組成統一通信的模塊中哪些是最受歡迎的呢？近日，一份由Azaleos贊助，OstermanResearch完成調研報告揭示了這些流行應用功能模塊的受歡迎程度：

    根據OstermanResearch的結果，web會議獲得了最高的認可度；接下來是音頻會議，而視頻會議排到了第5位，看來視頻要取代聲音還有很長的路要走；即時通信/呈現在消費者市場異常火熱，能在企業市場也獲得較高的認可足見其生命力；桌面共享作為企業辦公的常用手段，也非常受歡迎；企業語音和群聊在企業市場也屬于常見的溝通形式，但明顯不如web、音視頻會議等“大”協作（參與人數多）應用廣泛。