5 月 12 日消息，畢馬威 5 月 9 日發布《全球人工智能信任、態度與應用調查報告（2025）》。該研究于 2024 年 11 月至 2025 年 1 月共同開展，覆蓋 47 個國家（含中國）的 4.8 萬名受訪者，創下同類研究最大規模紀錄。
核心發現：
· 智能時代全面到來 ——66% 的受訪者高頻使用 AI，83% 認可其廣泛效益
· 信任度依舊面臨挑戰：全球僅 46% 受訪者愿意信任 AI 系統
· 監管呼聲已成共識：70% 公眾要求建立國家及國際 AI 治理框架
· 應用隱患不容忽視：66% 用戶未核驗 AI 輸出準確性，56% 遭遇 AI 引發的工作失誤
· 中國用戶保持審慎樂觀：在 AI 信任度、接受度、期待值及樂觀度方面領跑全球
· 中國職場中的 AI 工具使用率高達 93%，遠高于全球平均水平（58%）
從報告獲悉，盡管 66% 受訪者已形成規律性 AI 使用習慣，但超半數（58%）仍認為其不可信賴。相比 2022 年 ChatGPT 發布前在 17 國開展的同類研究，如今的 AI 普及率已顯著提升，但公眾信任度反而呈現下降趨勢，且憂慮情緒隨之上升。
全球五成以上（58%）員工主動使用 AI 工具，其中三成（31%）每周，甚至每天使用。中國職場 AI 應用率高達 93%，半數（50%）使用者達到常態化應用水平，展現出顯著的領先優勢。
全球八成受訪者親歷 AI 技術紅利：自動化處理日常工作、個性化服務精準觸達、運營成本顯著優化、技術門檻持續降低。但約八成受訪者對其潛在風險表示憂慮，約四成坦言已遭遇負面影響 —— 人際交互疏離化、網絡安全漏洞頻發、虛假信息泛濫不絕、決策輸出失準偏頗，乃至專業技能加速貶值等問題尤為突出。
報告顯示，64% 的受訪者擔憂選舉公眾性可能遭受 AI 深度偽造內容和自動化水軍的侵蝕。中國受訪者的態度則更為積極：高達 91% 的人看好 AI 發展前景，持擔憂態度的僅占 44%。
全球七成受訪者呼吁加強 AI 監管治理框架，但僅 43% 認為現行法規具備充分約束力。這種認知落差催生了強烈的改革訴求：87% 的全球受訪者（中國為 86%）要求構建跨國監管體系，遏制 AI 虛假信息，敦促媒體與社交平臺建立更為嚴格的事實核查機制。期待媒體和社交平臺完善事實核查機制。產業界與政府協同治理的呼聲也日益高漲。
