今日，由Morketing主辦的第六屆“Morketing Summit 2021·靈眸大賞”于上海舉辦。本屆靈眸大賞以“共生”為題展開(kāi)，在12月29日下午數(shù)字化會(huì)場(chǎng)，百度大客戶(hù)銷(xiāo)售部高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)梁知淵受邀出席，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表題為「共情方能共生，百度心營(yíng)銷(xiāo)」的演講。

百度大客戶(hù)銷(xiāo)售部高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 梁知淵

在流量博弈內(nèi)卷時(shí)代，品牌主已經(jīng)嚴(yán)重缺乏有效的商業(yè)流量。品牌唯有更好地建立與用戶(hù)的共情，才能打造長(zhǎng)效的品牌價(jià)值的提升。在此大背景下，百度營(yíng)銷(xiāo)聚焦品牌主與用戶(hù)的“共情”需求，推出以“AI識(shí)心、AI交心、AI動(dòng)心、AI聚心”為核心理念的百度AI“心營(yíng)銷(xiāo)”。

Part 01 AI識(shí)心：大數(shù)據(jù)助力品牌識(shí)別TA、認(rèn)知TA、共情T(mén)A

隨著媒介的變化與變遷，用戶(hù)的需求也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)傳播方式傳遞的簡(jiǎn)單信息，已無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)下被無(wú)數(shù)信息干擾的用戶(hù)人群，品牌主越來(lái)越難以有效抵達(dá)目標(biāo)客戶(hù)。

百度“AI識(shí)心”如何破解這一困局？答案是AI大數(shù)據(jù)算法。

基于AI大數(shù)據(jù)算法，識(shí)別出用戶(hù)每種心境背后的不同需求表達(dá)，讀懂“人心”，把握來(lái)之不易的有效流量。舉個(gè)例子，當(dāng)用戶(hù)在說(shuō)：“孩子生日快到了”時(shí)，其實(shí)心里已經(jīng)在計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)兒童類(lèi)禮物。

在AI全鏈營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，百度營(yíng)銷(xiāo)憑借“全域數(shù)據(jù)洞察”實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)、品牌及用戶(hù)的深層了解，以“全鏈路資產(chǎn)沉淀能力”，實(shí)現(xiàn)投放數(shù)據(jù)全流程追蹤，并借助“科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)模型”實(shí)時(shí)洞察用戶(hù)意圖，智能圈定目標(biāo)人群。由此幫助品牌讀懂用戶(hù)，把握有效流量。

Part 02AI交心：「流量+內(nèi)容」雙引擎生態(tài)分發(fā)，實(shí)現(xiàn)深度觸達(dá)

互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂，單純的買(mǎi)量營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法產(chǎn)生實(shí)際效果，唯有配合“走心”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進(jìn)入目標(biāo)用戶(hù)“心房”，才能最大化發(fā)揮流量，實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷(xiāo)。

在內(nèi)容層面，百度“AI交心”又將如何幫助品牌主走出流量紅海？答案是精準(zhǔn)曝光+內(nèi)容種草。

百度營(yíng)銷(xiāo)充分發(fā)揮平臺(tái)的“億級(jí)流量+多元優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多重定向?qū)崿F(xiàn)高效精準(zhǔn)分發(fā)，實(shí)現(xiàn)從海量溝通到精準(zhǔn)觸達(dá)的“精細(xì)化傳播”。

具體而言，就是在百度流量?jī)?yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，利用百度多元優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)“精耕細(xì)作”，將高質(zhì)量?jī)?nèi)容多維度觸達(dá)至品牌潛在用戶(hù)，為品牌主帶來(lái)既符合品牌營(yíng)銷(xiāo)需求、又可被深度影響心智的真實(shí)用戶(hù)。

Part 03 AI動(dòng)心：聚焦線下生活體驗(yàn)，重構(gòu)家庭營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景

新形勢(shì)下，用戶(hù)的品牌決策路徑越發(fā)細(xì)分和多樣化。百度大數(shù)據(jù)顯示，僅是紙尿褲這一日常消耗單品，用戶(hù)平均就需經(jīng)歷5天的決策周期與19次搜索、完成3家品牌對(duì)比。營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)卷已來(lái)，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策將越來(lái)越謹(jǐn)慎。

在這種局面下，品牌主該如何打通品牌與用戶(hù)之間的溝通鏈路？

百度“AI動(dòng)心”的破解之道是AI交互場(chǎng)景，即打通“家庭生活”與“出行生活”兩大高頻生活場(chǎng)景，在目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)客群最放松的場(chǎng)景中，完成“潤(rùn)物無(wú)聲”的心智構(gòu)建。

用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和消費(fèi)在不同的場(chǎng)景下會(huì)有不同的需求，百度營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)“小度在家”與“百度地圖”構(gòu)建室內(nèi)關(guān)懷場(chǎng)景與室外關(guān)懷場(chǎng)景，將品牌和產(chǎn)品與用戶(hù)實(shí)際場(chǎng)景需求相對(duì)接，更有效地提供更好的服務(wù)給用戶(hù)，從而更有效的觸動(dòng)用戶(hù)引發(fā)情感共鳴，通過(guò)智能化的互動(dòng)方式讓用戶(hù)“動(dòng)心”，整體提升品牌好感度，形成用戶(hù)粘性和品牌忠誠(chéng)。

Part 04AI聚心：智能開(kāi)放新生態(tài)，打造品牌經(jīng)營(yíng)陣地

品牌營(yíng)銷(xiāo)不僅是完成一次受眾聚焦與信息傳播，有針對(duì)性地聚焦圈層用戶(hù)搭建溝通橋梁、實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的長(zhǎng)效溝通，才是品牌完成對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的心智占位，進(jìn)而沉淀品牌資產(chǎn)。

百度“AI聚心”，通過(guò)“品牌經(jīng)營(yíng)陣地”為品牌提供長(zhǎng)效用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案。

在存量競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，面對(duì)獲客難、成本高、留存低、無(wú)持續(xù)的情況，基于百度特色的“主動(dòng)找尋”的優(yōu)質(zhì)流量，成為眾多企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶(hù)，建設(shè)百度特色經(jīng)營(yíng)生態(tài)的基礎(chǔ)。百度開(kāi)放AI接口能力，依托百度移動(dòng)生態(tài)三大支柱，460萬(wàn)個(gè)百家號(hào)創(chuàng)作者、75萬(wàn)個(gè)百度智能小程序和基木魚(yú)托管頁(yè)，通過(guò)內(nèi)容流量和商業(yè)流量的分發(fā)，高效承接品牌在百度生態(tài)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)流量，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資產(chǎn)和用戶(hù)資產(chǎn)沉淀，達(dá)成全鏈路營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

大眾消費(fèi)品已經(jīng)全面電商化，越來(lái)越多的政務(wù)、本地生活服務(wù)也已實(shí)現(xiàn)線上化，百度在基于前期平臺(tái)服務(wù)類(lèi)的小程序構(gòu)建以外，也在大力推動(dòng)生態(tài)能力進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)和商品交易的閉環(huán)。

在產(chǎn)業(yè)持續(xù)變革、數(shù)字共生的時(shí)代大背景下，百度心營(yíng)銷(xiāo)，目標(biāo)是更好地與品牌共同打造長(zhǎng)效的品牌價(jià)值。從流量運(yùn)營(yíng)到人心留存，依托百度AI識(shí)心、AI交心、AI動(dòng)心，通過(guò)智能搜索和智能推薦雙引擎分發(fā)，實(shí)現(xiàn)多層次的精準(zhǔn)溝通，最終打造AI聚心的品牌經(jīng)營(yíng)陣地。以技術(shù)為始，以匠心為終，幫助廣告主打造更好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。