新機(jī)還沒(méi)有正式上市發(fā)售，評(píng)測(cè)機(jī)的屏幕就已經(jīng)爆出了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。今日，在發(fā)布2019年第一季度財(cái)報(bào)之后，三星還針對(duì)折疊屏手機(jī)Galaxy Fold近日爆出的屏幕問(wèn)題公開(kāi)表達(dá)了自己的態(tài)度，即嚴(yán)查這款手機(jī)的缺陷。

三星在官方聲明中表示：“我們將會(huì)親自對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的檢測(cè)，從而找到此情況出現(xiàn)的原因。”而對(duì)于大家關(guān)心的新機(jī)的發(fā)布，三星公司則表示，為了充分評(píng)估相關(guān)的反饋，以及進(jìn)行更多的內(nèi)部測(cè)試，逐決定推遲 Galaxy Fold 的發(fā)布，并在未來(lái)幾周內(nèi)公布新的發(fā)布日期。

對(duì)于前期評(píng)測(cè)機(jī)中爆出的屏幕問(wèn)題，三星坦言，“Galaxy Fold 鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導(dǎo)致目前問(wèn)題的原因。同時(shí)在個(gè)別案例中，還存在由于設(shè)備內(nèi)有異物而影響顯示效果的情況。”

除此之外，三星還承諾，他們將會(huì)將相關(guān)信息清晰地披露給消費(fèi)者。同時(shí)還會(huì)向消費(fèi)者更加詳細(xì)地說(shuō)明如何使用以及維護(hù)顯示屏，包括保護(hù)層，以幫助消費(fèi)者更好地使用 Galaxy Fold。

值得注意的是，除了發(fā)布官方聲明，三星電子還在今天發(fā)布了2019年第一季度財(cái)報(bào)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，三星第一季度營(yíng)收為52．4萬(wàn)億韓元（約合451．8億美元），同比下降13．5％；凈利潤(rùn)為5．04萬(wàn)億韓元（約合43．5億美元），同比下降56．9％。

以下是公告全文：

最近，我們發(fā)布了采用諸多創(chuàng)新技術(shù)以及材質(zhì)的 Galaxy Fold。憑借突破性的屏幕折疊技術(shù)，Galaxy Fold 創(chuàng)造了移動(dòng)智能終端的全新品類(lèi)，我們也為此感到興奮。

在前期進(jìn)行的全球特邀體驗(yàn)官活動(dòng)中，我們收到了大量的使用反饋。其中絕大多數(shù)體驗(yàn)者在使用中看到了這款設(shè)備所蘊(yùn)含的巨大潛力。同時(shí)，也有部分體驗(yàn)者向我們反饋了不足之處。這些珍貴的反饋意見(jiàn)，都將幫助我們進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善優(yōu)化，以確保產(chǎn)品最終上市時(shí)，能給消費(fèi)者最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。

為了充分評(píng)估相關(guān)的反饋，以及進(jìn)行更多的內(nèi)部測(cè)試，我們決定推遲 Galaxy Fold 的發(fā)布，并在未來(lái)幾周內(nèi)公布新的發(fā)布日期。

從初步的調(diào)查報(bào)告來(lái)看，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導(dǎo)致目前問(wèn)題的原因。同時(shí)在個(gè)別案例中，我們也發(fā)現(xiàn)了由于設(shè)備內(nèi)有異物而影響顯示效果的情況。

我們將采取相應(yīng)的措施加強(qiáng)對(duì)顯示屏的保護(hù)，同時(shí)也會(huì)向消費(fèi)者更加詳細(xì)地說(shuō)明如何使用以及維護(hù)顯示屏，包括保護(hù)層，以此幫助我們的消費(fèi)者更好地使用 Galaxy Fold。

我們珍惜客戶(hù)給予三星的信任。“客戶(hù)至上”一直是我們奉行的理念。三星致力于與我們的客戶(hù)和合作伙伴緊密合作，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。我們?cè)诖藢?duì)他們的耐心和理解表示感謝。