隨著10月份國家電網公司一紙高調進軍綜合能源服務的文件，綜合能源服務在今年初冬成為了最熱關鍵詞，大家開始重新審視這個我國幾年前就已經提出的概念。

　　關于綜合能源服務，目前尚無統一定義。代表性的觀點認為，綜合能源服務有兩層含義：

　　一是綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃氣和冷熱等

　　二是綜合服務，包括工程服務、投資服務和運營服務

　　綜合能源服務最早興起于國外，經過多年的發展，目前在歐、美、日已成為能源電力企業的主流商業模式，也形成了較為完善的產業鏈。其產業模式是基于能源互聯網+大數據+云計算平臺，與用戶進行友好互動，為用戶提供以多種能源為支撐的，個性化、差異化、定制式的用能服務。

　　與我國電力企業相比，綜合能源服務有著完全不同的商業模式、產業業態和服務方式。從商業模式看，綜合能源服務的盈利不但來自于能源產品供應，還更主要地來自于能源增值服務的價值與創新。而我國電力企業的商業模式是以銷售電能產品為核心，盈利來自于產品買賣。

　　從產業業態看，綜合能源服務集合電力、燃氣、燃油、冷熱等多能源品類，并基于數據平臺統籌調度，實現能源的靈活高效和服務價值延伸。而我國的電力產業更傾向于單一能源品類的大規模高參數遠距離發展。

　　從服務方式看，綜合能源服務是互動式的服務，供能側與用能側通過大數據和云計算分析平臺智能交互，供能側基于數據分析為用戶量身設計用能方案，同時響應用戶側各種用能訴求。而我國電力企業基本是沿發-輸-配-售方向單線程配置服務，用戶僅被動接受電能服務。

　　可見，若向綜合能源服務轉型，對我國電力企業來說意味著顛覆性的轉變。但即便如此，也早有踐行者，2010年南方電網旗下成立南方電網綜合能源有限公司，今年2月又成立了廣東電網綜合能源投資有限公司。國家電網公司節能服務公司成立于2012年，定位就是綜合能源服務。國家電網公司已開展的綜合能源服務包括節能和電能替代改造、電力需求響應、智慧車聯網、風光儲一體化、電動汽車充電樁服務、能效監測與診斷等。除此之外，新奧泛能網、協鑫分布式微能源網、遠景能源、阿里云新能源等民營企業在園區綜合能源服務中嶄露頭角。以及已經進軍售電業務的中石油，也意欲開拓綜合能源服務。

　　如果說早年開展的綜合能源服務只是實踐性質，其業務模式還不完善，服務理念尚未完全樹立，與綜合能源服務的內涵仍有偏差的話，那么新電改后，尤其是在此次國家電網公司的示范效應后，向綜合能源服務轉型可能會成為能源電力企業的共同選擇。

　　電力體制改革是令綜合能源服務覺醒的源動力，電力體制改革“管住中間”使電網企業從賺取購銷差價轉變為收取政府核定的過網費，盈利模式的重大改變倒逼其開拓新興業務，加速從提供產品轉變為提供服務。而本輪以市場化為主導的改革向社會資本放開配售電業務。目前，售電側成立近3000家售電公司，增量配電業務已開展第二批試點，這些企業都是潛在的綜合能源服務提供商。而國家對于分布式能源、多能互補、儲能產業、“互聯網+”智慧能源等的大力支持，為開啟綜合能源服務打通了政策通道。

　　除此以外，能源技術的革新為綜合能源服務搭建了技術準備平臺。近幾年我國能源技術日新月異，智能電網、能源互聯網、云計算、智慧能源等新技術概念層出不窮。技術創新使構建以綜合能源為基礎，實現智慧應用的新型能源消費市場成為可能。

　　毋庸置疑，綜合能源服務正在帶來能源電力行業的產業發展新契機。但是，綜合能源服務的內涵在于“服務”，不樹立以用戶為中心的服務理念則又可能走上規模主導的老路。近幾年，已鮮少提及“重發、輕供、不管用”，是因為發電與電網產業都經歷了跨越式發展。但在用電側，雖然供電可靠性獲大幅提高，但用戶所接受的服務也僅此而已，實際上用戶在整個產業鏈條中既沒有選擇權也沒有話語權。相對于上規模炒概念，技術創新難，樹立以服務為核心的價值理念更難。因此，要避免在大家熱捧新事物時一擁而上，顛倒了速度規模與服務創新的重要性排序，圈占資源則又造成新的投資浪費。

　　轉型綜合能源服務還面臨一些不確定風險。當前，我國分布式能源剛剛興起，存在著技術、經濟、體制機制等各方面的問題。而能源技術創新能力不足，一些技術僅停留在概念上，轉化應用尚待時日。還有能源價格機制的建立，售電、配電資格的放開程度等，都是綜合能源服務后期將要面對的難題。

　　電力企業向綜合能源服務轉型是大勢所趨，但一定要將“綜合服務”作為落腳點與核心，轉型才能得其精髓，否則，駛入這片新藍海也不見得會一帆風順。